1. Identificación y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Ditto, operada por SYA DIGITAL CORP SAC (en adelante, "Ditto"), con RUC 20613156616 y domicilio en Lima, Perú.
Al acceder y usar la plataforma Ditto (sitio web o aplicación móvil), el usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, debes abstenerte de usar la plataforma.
Ditto actúa como intermediario entre usuarios que solicitan servicios y especialistas independientes que los ofrecen. Ditto no es empleador de los especialistas ni presta directamente los servicios.
2. Definiciones
- Plataforma: Sitio web www.ditto.com.pe y aplicación móvil Ditto.
- Usuario: Persona natural que solicita servicios a través de la plataforma.
- Especialista: Persona natural que ofrece y presta servicios a través de la plataforma.
- Servicio: Actividad contratada por el usuario a través de la plataforma.
- Ditto: Empresa que opera la plataforma como intermediario.
3. Registro y cuenta de usuario
Para usar los servicios de Ditto, el usuario debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Requisitos para el registro:
- Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal.
- Proporcionar un número de teléfono y correo electrónico válidos.
- Aceptar la Política de Privacidad de Ditto.
Ditto se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.
4. Uso de la plataforma
El usuario se compromete a usar la plataforma de manera responsable y de conformidad con la legislación peruana vigente. Queda prohibido:
- Usar la plataforma para fines ilícitos o fraudulentos.
- Suplantar la identidad de otras personas.
- Publicar contenido ofensivo, difamatorio o que viole derechos de terceros.
- Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados.
- Contactar a especialistas fuera de la plataforma para evadir comisiones.
5. Contratación de servicios
La contratación de servicios se realiza íntegramente a través de la plataforma Ditto. El proceso es:
- El usuario selecciona el servicio deseado y agenda una fecha y hora.
- Especialista recibe la solicitud y responde al usuario cliente.
- El usuario recibe confirmación con los datos del especialista asignado.
- El pago se procesa a través de los métodos habilitados en la plataforma.
Ditto no garantiza la disponibilidad inmediata de especialistas en todo momento.
6. Precios y comisiones
Los precios de cada servicio son establecidos libremente por cada especialista registrado en la plataforma. Ditto no fija precios, sino que actúa como intermediario facilitando la conexión entre usuarios y especialistas.
Ditto aplica una comisión sobre el valor de cada servicio completado, la cual es informada al especialista en su contrato de vinculación y en su panel de liquidaciones. Este porcentaje puede estar sujeto a modificaciones futuras con previo aviso.
Los métodos de pago aceptados son los indicados en la aplicación móvil al momento de la transacción. Ditto utiliza pasarelas de pago seguras y no almacena datos de tarjetas bancarias.
7. Responsabilidades
Ditto es responsable de:
- Verificar la identidad y antecedentes de los especialistas antes de habilitarlos.
- Gestionar el proceso de pago de forma segura.
- Atender reclamos dentro de los plazos establecidos.
- Mantener la plataforma operativa en condiciones normales.
Ditto no es responsable de:
- La calidad del servicio prestado directamente por el especialista.
- Daños causados por el especialista durante la prestación del servicio.
- Interrupciones del servicio por causas fuera de su control (fuerza mayor).
En caso de incidente durante la prestación de un servicio, el usuario debe comunicarlo de inmediato a Ditto a través de los canales oficiales para iniciar el proceso de atención.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la plataforma Ditto (marca, logotipos, diseño, textos, imágenes, código) son propiedad de SYA DIGITAL CORP SAC o cuentan con licencia para su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
9. Uso de inteligencia artificial
Ditto utiliza tecnologías de inteligencia artificial (IA) para procesar y optimizar la calidad visual de las imágenes que los especialistas cargan en la plataforma como evidencia o presentación de sus servicios. Estos ajustes pueden incluir corrección de iluminación, mejora de nitidez, recorte automático, eliminación de fondos y filtrado de contenido inapropiado.
El procesamiento por IA tiene como única finalidad mejorar la presentación visual del servicio, sin alterar la naturaleza, el alcance ni el resultado real del servicio prestado. Las imágenes procesadas siguen siendo una representación fiel del trabajo realizado por el especialista.
Ditto no utiliza IA para generar imágenes sintéticas que no correspondan a un servicio real ni para falsear resultados. El uso de IA se limita a optimizaciones visuales sobre material auténtico aportado por el especialista.
Los especialistas son responsables de aportar únicamente material visual auténtico, tomado durante la prestación del servicio. El uso de imágenes generadas, modificadas con fines engañosos o tomadas de terceros sin autorización constituye causal de suspensión inmediata de la cuenta.
10. Modificaciones
Ditto se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios con al menos 7 días de anticipación a través de la plataforma o correo electrónico registrado. El uso continuado de la plataforma después de dicha notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana vigente, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y demás normas aplicables.
Para cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Lima, Perú, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero.
12. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:
- Correo: soporte@ditto.com.pe
- Instagram: @ditto.peru